Exclusão de dados

1. Ótica que conectou o WhatsApp pelo Facebook

• Pelo painel: em Atendimento › WhatsApp, clique em Desconectar. O token de acesso à sua conta do WhatsApp Business é apagado na hora e o app deixa de receber as mensagens do seu número.
• Pelo Facebook: acesse Configurações e privacidade › Configurações › Integrações comerciais (Business Integrations), selecione Ótica Hub e clique em Remover. A Meta nos avisa automaticamente, apagamos os tokens e desconectamos os números vinculados, e você recebe um código para acompanhar o pedido em https://oticahub.com.br/exclusao-de-dados/status.

2. Ótica que quer encerrar a conta e apagar todos os dados

Envie um e-mail para privacidade@oticahub.com.br a partir do e-mail de um administrador da loja, com o assunto "Exclusão de dados". Confirmamos o pedido em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias, exceto documentos fiscais que a lei obriga a guardar.

3. Cliente de uma ótica

• Para parar de receber mensagens no WhatsApp, responda SAIR na conversa com a ótica. O bloqueio é imediato.
• Para apagar seu cadastro, peça diretamente à ótica onde você comprou (ela é a responsável pelos seus dados) ou escreva para privacidade@oticahub.com.br informando seu nome, telefone e o nome da ótica — encaminhamos o pedido e acompanhamos até a conclusão.

O que é excluído

Tokens de acesso, dados de cadastro, conversas e histórico de mensagens são apagados ou anonimizados. Notas fiscais e registros financeiros exigidos por lei ficam guardados apenas pelo prazo legal, sem uso para qualquer outra finalidade.